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FAQ

Che tipo di manutenzione richiedono i carrelli saliscale CargoMaster?

I carrelli saliscale CargoMaster non richiedono manutenzione. E’ comunque consigliabile una ispezione annuale da parte dei nostri tecnici qualificati.

I carrelli CargoMaster possono danneggiare gli scalini?

Se il carrello è in perfetta efficienza, la merce è correttamente posizionata sul carrello ed è assicurata con la cinghia, eventuali danneggiamenti sono da escludersi.
Con il carico posizionato correttamente, soltanto le ruote saranno a contatto con i gradini, quindi si esclude automaticamente qualsiasi tipo di danneggiamento.

Le ruote dei carrelli CargoMaster possono danneggiare gli scalini?

Le ruote dei carrelli sono realizzate in materiale vulcanizzato specifico per non danneggiare gli scalini. La loro consistenza (si tratta di gomme piene) permette di trasportare agevolmente il carico in perfetto equilibrio: inoltre non c’è rischio che una gomma si afflosci perchè non hanno aria al loro interno.

Chi può utilizzare i carrelli CargoMaster?

I carrelli CargoMaster possono essere utilizzati da persone istruite all’utilizzo in sicurezza del carrello. Alla consegna del carrello, la nostra azienda provvede alla formazione (per tutto il personale che lo dovrà utilizzare) all’uso del carrello, rilasciando documento di collaudo e di istruzione all’uso.

I carrelli CargoMaster sono dotati di freni di sicurezza?

Sì, una coppia di freni automatici bloccano la discesa involontaria del carrello sul bordo dello scalino, garantendo facilità di manovra e sicurezza.

I freni meccanici sono determinanti quando si deve trasportare merce pesante: più il carico pesa, più il sistema frena, indipendentemente dalla volontà dell’operatore. Quando serve bloccano da soli.

In caso di guasto, a chi devo rivolgermi?

Se si verifica qualsiasi tipologia di guasto, contattate direttamente Medimec: farà intervenire il punto di assistenza più vicino.
Siamo in grado di garantire un pronto intervento nell’arco di 48/72 ore dalla chiamata.

In caso di guasto, è previsto un carrello di cortesia?

Sì, in caso di guasto un carrello di cortesia verrà fornito gratuitamente se il vostro carrello è ancora coperto da garanzia. In caso contrario, verrà quantificato un costo giornaliero.
L’azienda si attiverà per trovare la soluzione più rapida ed economica per risolvere Vostro il problema.E’ possibile provare un carrello CargoMaster?Sì, un nostro tecnico è disponibile per una dimostrazione gratuita presso la Sua sede.
Fissate un appuntamento con noi e potrete provare il carrello caricato con i prodotti che dovete consegnare.Come posso prenotare una prova del carrello?E’ sufficiente contattarci nel modo che preferite (telefonicamente o via email): un nostro operatore Vi fisserà un appuntamento con il nostro tecnico più vicino al Suo recapito.
Infine, il tecnico stesso provvederà a contattarvi per confermare l’appuntamento.La visita dimostrativa del vostro tecnico è davvero gratuita e senza impegno?Sì, la nostra azienda opera in questo modo da anni perchè ritiene fondamentale la vostra soddisfazione nell’acquisto. Riteniamo che il modo migliore sia quello di farVi provare il carrello “sul campo”, proprio dove si trova il vostro problema di trasporto. Ovviamente senza impegno di acquisto, e gratuitamente!Posso salire anche su scale metalliche da esterno (tipo quelle di sicurezza)?Sì: anche se le scale hanno uno spazio vuoto tra gradino e gradino oppure sono in metallo forato, non ci sono problemi. I nostri carrelli sono in grado di superare qualsiasi gradino, di qualsiasi materiale, purchè rientri in una misurazione standard (cioè l’altezza del gradino non deve essere superiore a 23 cm).Come posso caricare il carrello su un furgone?Puoi acquistare la scaletta in metallo a 3, 4 oppure 5 gradini appositamente realizzata per sopportare pesi fino a 350 kg. La scaletta è in materiale metallico, molto resistente, antiruggine. Una volta posizionata sul piano del furgone resterà ben fissata allo stesso agevolando la manovra di carico e scarico.La scaletta occupa tanto spazio? Ho un furgone piccolo!La scaletta, una volta appesa al furgone, occupa 20 cm di spessore per 80 cm di larghezza.
Solitamente la scaletta viene appesa in alto, sulla parte posteriore del furgone: subito sotto troverà spazio il carrello.Devo legare il carrello quando è caricato sul furgone?Se reclinato a terra, il carrello non si muove. Tuttavia, è buona norma bloccare sempre e comunque il carrello ed il carico con cinghie in ottimo stato per evitare che, in fase di frenata e/o in curva, il carrello si muova creando problemi o danni a persone e cose.Quanto durano le batterie?Se caricate correttamente, le batterie durano dai 2 ai 3 anni. Le batterie devono essere caricate almeno 2 volte la settimana, anche di più se l’uso del carrello è intensivo.La sostituzione delle batterie comporta l’acquisto di tutto il blocco batteria?No: è sufficiente aprire il coperchio del blocco batteria (per farlo, svitare le viti che lo fissano), comprare in qualsiasi negozio o ferramenta 2 batterie dello stesso tipo, ed infine sostituirle. Durante la sostituzione, fare attenzione a rispettare le polarità.Per quanto tempo è valida la garanzia?Per i carrelli saliscale, la garanzia è di 2 anni. Per le batterie, la garanzia è di 6 mesi.